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Bounce rate
Cos'è il bounce rate, perché è importante e come mantenerlo basso.
Il bounce rate è la percentuale di invii rifiutati dal server del destinatario.
Tipi di bounce
- Hard bounce — rifiuto permanente, per esempio per indirizzo inesistente o dominio non valido;
- Soft bounce — rifiuto temporaneo, per esempio per casella piena o server non disponibile.
Soglie
| Range mostrato in dashboard | Valutazione |
|---|---|
| 0% | Eccellente |
| Oltre 0% e sotto 2% | Nella norma |
| Dal 2% a meno del 4% | Attenzione |
| ≥ 4% | Critico |
Pausa automatica e avviso
La pausa del warmup è una regola distinta dai colori della dashboard. Quando viene valutato un invio con dati sufficienti, SmartCQ può mettere in pausa il warmup se il bounce supera il 3% (24 ore) o il 5% (48 ore); un complaint oltre lo 0,08% richiede una revisione manuale.
Quando il warmup è in pausa, la card Warmup dominio mostra il motivo. Il Titolare può riprendere manualmente il warmup dopo aver verificato il problema; le pause a durata definita scadono automaticamente.
Come ridurre il bounce rate
- Verifica la qualità della lista prima dell'importazione;
- rimuovi indirizzi palesemente errati;
- non usare liste acquistate o vecchie;
- verifica l'indirizzo prima di riattivare o ricontattare un contatto.
Formula
Bounce Rate = Email Rimbalzate / Email Inviate × 100