Conformità e GDPR
Soft spam
Come registrare in SmartCQ la deroga al consenso preventivo quando l'organizzazione ha verificato che ricorrono i presupposti.
Il soft spam è la deroga al consenso preventivo prevista dall'articolo 130, comma 4, del Codice Privacy per alcune comunicazioni promozionali via email. Non equivale a “contatto già presente nel CRM” e non si applica automaticamente ai lead.
Prima di indicarlo in SmartCQ, l'organizzazione deve aver verificato almeno che:
- la stessa organizzazione abbia raccolto l'indirizzo nel contesto di una propria vendita precedente;
- la comunicazione riguardi prodotti o servizi propri e analoghi;
- al cliente sia stata data la possibilità di opporsi, sia alla raccolta sia in ogni comunicazione successiva;
- non risulti già un'opposizione.
SmartCQ registra la scelta e impedisce gli invii ai contatti disiscritti o soppressi, ma non può verificare il rapporto precedente né l'analogia del prodotto. In caso di dubbio usa la base definita con il tuo consulente o non includere il contatto nella campagna.