Consenso per le email

Come SmartCQ registra la base dichiarata e decide se un contatto è utilizzabile per il marketing.

SmartCQ separa la presenza di un contatto in anagrafica dalla possibilità di usarne l'email per il marketing. La piattaforma registra la base dichiarata dall'operatore, ma non verifica da sola come il contatto è stato raccolto né se la base è applicabile al caso concreto.

Importazione contatti per il marketing

Nel percorso Importa contatti devi scegliere una delle basi mostrate nel modulo:

• Soft spam — clienti esistenti (art. 130 c.4)
• Consenso esplicito — lead con opt-in documentato

La scelta deve corrispondere alla documentazione e al rapporto che hai con i destinatari. L'importazione registra anche la fonte della dichiarazione e mantiene i nuovi contatti In revisione finché non vengono attivati.

Importazione anagrafica CRM

Nel percorso Import anagrafica (CRM) puoi scegliere anche:

• Clienti con contratto (soft spam, art. 130 c.4)
• Consenso esplicito documentato
• Nessuno — solo anagrafica, niente invii

L'ultima opzione permette di migrare i dati senza dichiarare una base per gli invii. Se scegli una base di marketing, il modulo richiede anche la relativa attestazione.

Registrare un consenso dalla scheda

Nella scheda contatto, la card Consenso email e suppression raccoglie gli eventi di consenso e i blocchi di invio. Puoi aggiungere un nuovo consenso esplicito scegliendo il metodo disponibile, tra cui:

• dichiarazione scritta;
• telefonata registrata;
• modulo web;
• documento firmato.

Puoi indicare anche un riferimento all'evidenza. SmartCQ conserva la fonte, la versione dell'informativa indicata, l'operatore e la data dell'evento.

Effetto sulle campagne

Per una campagna il contatto deve avere:

• un indirizzo email;
• stato email Attivo;
• nessun blocco di soppressione;
• un'evidenza marketing coerente con l'indirizzo e non revocata.

Un nuovo consenso non rimuove un blocco tecnico di recapito, come un bounce o una segnalazione spam. Lo stato e la base dichiarata restano quindi due controlli distinti.