Conformità e GDPR

Come SmartCQ gestisce la conformità GDPR e la protezione dei dati.

SmartCQ traccia il tipo di consenso e la data per ogni contatto importato. I contatti che si disiscrivono vengono esclusi immediatamente da tutti gli invii futuri.

Cosa fa SmartCQ per la compliance

Consenso tracciato: tipo (soft spam / esplicito), data, fonte
Disiscrizione immediata: il contatto viene escluso da tutti gli invii futuri
Eliminazione con grazia: l'eliminazione di un contatto prevede un periodo di 30 giorni per il ripristino. Dopo 30 giorni i dati personali vengono rimossi definitivamente
Lista di soppressione: gli indirizzi email eliminati vengono registrati (come hash) per impedire re-importazioni accidentali che danneggerebbero la deliverability
Storico anonimizzato: dopo l'eliminazione definitiva, i record di invio mostrano solo che "un contatto" ha ricevuto la campagna, senza dati identificativi
Archiviazione: i contatti inattivi possono essere archiviati senza eliminarli, preservando i dati per un eventuale riutilizzo
Link disiscrizione obbligatorio: ogni email contiene un link per cancellarsi

Basi giuridiche

→ Soft spam (art. 130 c.4) → Consenso esplicito

Disiscrizione

→ Come funziona la disiscrizione

Documenti legali

SmartCQ mette a disposizione tutti i documenti legali necessari per operare in conformità:

Termini di Servizio — condizioni contrattuali, obblighi delle parti, limitazioni di responsabilità
Policy d'Uso Accettabile — contenuti proibiti, soglie di deliverability, procedura di enforcement
Data Processing Agreement — accordo sul trattamento dati ai sensi della normativa europea, con lista dei fornitori coinvolti e misure di sicurezza
Privacy Policy — informativa sul trattamento dei dati personali

I documenti vengono accettati al momento della registrazione. L'accettazione è tracciata con data e ora.

Soglie di deliverability

SmartCQ monitora automaticamente le metriche di invio per ogni organizzazione:

Metrica	Warning	Blocco
Bounce rate	> 3%	> 5%
Spam complaint rate	> 0,05%	> 0,08%
Unsubscribe rate	> 1,4%	—

In caso di superamento delle soglie, l'invio viene sospeso fino alla revisione della lista contatti.