Piano, pagamenti e fatturazione

Gestire posti, rinnovi, pagamenti, uscita e copia dei dati dell'organizzazione.

L'Amministratore trova l'area Abbonamento nelle Impostazioni, divisa in schede:

• Piano: riepilogo, piano e posti, rinnovo e disdetta;
• Pagamenti: cosa pagare e come (online o bonifico), metodo per i prossimi canoni, rimborsi, fatture e movimenti;
• Dati di fatturazione: intestazione e recapito delle fatture, copia dei dati.

La scheda Piano mostra piano, scadenza, posti acquistati, persone presenti e inviti ancora validi. Il riepilogo iniziale distingue quanto resta da pagare, accesso al servizio e rinnovo automatico. Se hai confermato un’uscita, mostra la fine programmata e l’eventuale sospensione anticipata per mancato pagamento: sono date diverse. Se il piano non è stato attivato, scegli Attiva piano. Durante la prova puoi scegliere il piano che partirà alla sua scadenza: la scelta è modificabile o annullabile prima di allora, senza addebiti immediati. Senza una scelta anticipata la prova non si converte da sola. Scegli mensile o annuale (proposto per primo con 2 mesi gratis), imposta le persone che useranno SmartCQ e completa i dati di fatturazione. I posti del piano pagante comprendono persone presenti e inviti validi; sostituiscono i tre posti gratuiti della prova. Per esempio, un titolare e un invito richiedono due posti totali, quindi 99 € + 20 € al mese, IVA esclusa. Controlla imponibile, IVA, totale, date e rinnovo nell’anteprima prima di confermare. Finché è disponibile, l’offerta di lancio per le prime 20 agenzie è indicata nel riquadro di scelta e si applica automaticamente all’attivazione dell’annuale.

Alla scadenza della prova, un piano scelto in anticipo parte soltanto se i posti coprono ancora membri e inviti e se il bonifico è disponibile. In caso contrario occorre rivedere la scelta: SmartCQ non aumenta il prezzo da solo. La conferma dell’acquisto registra il piano e l’importo dovuto; completa poi il bonifico nella sezione Da pagare. L’acquisto non equivale a un incasso già confermato.

Durante il periodo di recupero, Riattiva piano permette di ripartire dopo aver regolarizzato eventuali pagamenti precedenti. Non è disponibile dopo il termine di recupero o in presenza di una sospensione amministrativa. Il pagamento non concede mandanti o abilitazioni professionali. Lo spazio CQ Demo resta separato dall’organizzazione operativa e non prevede acquisti.

Posti e persone

Ogni persona presente nel team occupa un posto, anche se il suo accesso è sospeso. Un invito valido riserva un posto. Quando una persona esce, oppure un invito viene revocato o scade, puoi riutilizzare il posto per un'altra persona senza costi di riassegnazione. Il numero dei posti acquistati rimane lo stesso.

Per diminuire il costo scegli Riduci posti al rinnovo e indica quanti posti vuoi mantenere in totale. La modifica parte alla scadenza e puoi annullarla prima. Il totale deve coprire membri e inviti; se nel frattempo il team cresce, il rinnovo mantiene i posti necessari e registra l'adeguamento.

Con Aggiungi posti la disponibilità aumenta subito. Il riepilogo mostra il costo per il periodo residuo: nel mensile viene addebitato alla scadenza, nell'annuale è dovuto subito. Un'aggiunta annulla una riduzione già programmata; l'anteprima lo segnala prima della conferma.

→ Gestire il team

Rinnovo e cambio piano

Dopo un’uscita confermata non vengono proposte altre uscite o modifiche dei posti. Prima di confermarla, il riepilogo distingue importi annullati, saldo ancora da pagare e rimborso da ricevere. Un rimborso pari a zero non significa che il saldo sia azzerato. Sono proposte soltanto le modalità di uscita applicabili al piano.

Il primo posto costa 99 € al mese e ciascun aggiuntivo 20 €, IVA esclusa. Il riquadro di scelta mostra il prezzo base, il costo di ogni persona in più e il totale per le persone indicate, al mese o all’anno, IVA esclusa. Con l’annuale indica anche il risparmio rispetto a dodici mensilità. Imponibile, IVA al 22% e totale IVA inclusa compaiono nell’anteprima prima della conferma. Per un posto sono 99 € + 21,78 € di IVA = 120,78 € al mese; nell’annuale standard 990 € + 217,80 € di IVA = 1.207,80 € per dodici mesi. L'annuale anticipato copre dodici mesi al costo di dieci mensilità. L'offerta di lancio, riservata alle prime 20 agenzie, copre solo il primo annuale al costo di nove mensilità; il rinnovo torna al prezzo annuale standard. Durante la prova l’offerta viene riservata quando parte il piano, se è ancora disponibile.

Dal mensile puoi scegliere Passa all’annuale. Il cambio parte alla prossima scadenza mensile e può essere annullato prima. La condizione early, quando disponibile, viene verificata all'attivazione dell'annuale.

Ogni operazione richiede di rivedere importo dovuto subito, eventuali aggiunte alla scadenza, posti, fine del periodo e prossimo rinnovo. Dopo la conferma trovi lo stesso riepilogo nello storico e lo ricevi via email. Se nel frattempo le condizioni cambiano, la pagina richiede una nuova anteprima.

Pagamenti e scadenze

In Da pagare trovi importo IVA inclusa, scadenza e istruzioni per ogni voce. Le fatture vengono emesse dall’amministrazione; riferimenti e movimenti restano consultabili nella scheda Fatture e movimenti. Quando l’amministrazione allega la copia emessa in Aruba, trovi Scarica PDF accanto alla fattura o nota di credito. Se il PDF non è ancora disponibile, il riferimento resta visibile.

Carta e addebito SEPA sono indicati come Prossimamente e non si possono scegliere nel percorso di acquisto attuale. Per il momento il pagamento autonomo avviene con bonifico. Il rinnovo del piano resta una scelta distinta dal metodo di pagamento.

Puoi anche pagare con bonifico alle coordinate e con la causale mostrate nella pagina. Se le coordinate non sono ancora presenti, richiedile a support@smartcq.it. L’amministrazione registra l’incasso ricevuto e il saldo viene aggiornato. Questo percorso resta disponibile anche quando i pagamenti online sono disattivati.

Un addebito SEPA può restare in elaborazione per alcuni giorni. Finché è in corso, attendi l’esito o usa Aggiorna esito: non effettuare un secondo pagamento. Un pagamento online ancora aperto può essere annullato dalla pagina prima di scegliere il bonifico. Fatture, incassi e rimborsi generano una comunicazione all’Amministratore.

Per un pagamento scaduto sono previsti 14 giorni di tolleranza, salvo proroga concordata. Dopo un'uscita a metà periodo, i 14 giorni per il residuo partono dalla data dell'uscita. Durante la tolleranza SmartCQ lo segnala a tutti i membri: un avviso in cima alla pagina con la data della sospensione e, negli ultimi tre giorni, una fascia in alto su ogni schermata che non si può chiudere. L'Amministratore paga dalla scheda Pagamenti; gli altri membri possono avvisarlo via email. Dopo questo periodo l'operatività viene sospesa: la fascia resta, con il motivo e la data entro cui regolarizzare, e ogni pagina mostra solo il riepilogo, il pagamento e la copia dei dati. L'Amministratore può ancora pagare, contattare l'assistenza e scaricare i dati entro la data indicata nella pagina: 30 giorni per il mensile, 60 per l'annuale, 15 dopo la prova.

Metodi di pagamento già autorizzati

L’attivazione di una nuova carta o di un nuovo addebito SEPA non è al momento disponibile. Se avevi già autorizzato gli addebiti automatici, la sezione Metodo di pagamento mostra lo stato del metodo esistente. Puoi disattivarli e passare al pagamento manuale; gli addebiti già avviati proseguono. Il piano continua a rinnovarsi finché non usi Disdici al termine nella sezione Rinnovo e disdetta. Una modifica del metodo rimasta aperta può essere annullata dalla pagina. Se il metodo già autorizzato è attivo, attendi l’esito dell’addebito prima di disporre un bonifico per lo stesso importo.

Disdetta e rimborso

Disdici al termine mantiene il servizio fino alla scadenza e interrompe il rinnovo. Puoi annullare la disdetta prima della fine del periodo.

Con Uscita anticipata e rimborso puoi scegliere il motivo applicabile:

• Garanzia iniziale 30 giorni: rimborso degli importi incassati dall'inizio del primo periodo pagante, comprese aggiunte ed eventuale primo rinnovo mensile. L'operatività termina subito.
• Rinnovo annuale entro 15 giorni: rimborso integrale del nuovo annuale e delle sue aggiunte incassate. Vale per un annuale rinnovato; primo annuale e conversione dal mensile sono esclusi. Non è richiesto il mancato utilizzo.
• Uscita anticipata annuale: il rimborso viene calcolato sottraendo da quanto pagato il costo mensile pieno dei mesi iniziati, conteggiati dalla data di ogni acquisto. Non può diventare negativo. L'anteprima indica la data di fine servizio.

Gli importi non ancora pagati non generano denaro da restituire. La conferma registra la richiesta; il rimborso materiale viene eseguito e registrato dall'amministrazione. Garanzia e rimborso del rinnovo rimangono richiedibili nei termini anche durante una sospensione per pagamento scaduto.

Scaricare dati e documenti

Esporta dati e documenti è disponibile durante il servizio e nel periodo di recupero indicato. Lo ZIP contiene un file JSON leggibile con contatti, aziende, trattative, preventivi e pratiche, i documenti originali e una distinta con conteggi e impronte dei file. Le relazioni permettono di ricostruire i collegamenti anche per trattative senza contatto.

La distinta segnala esplicitamente file mancanti o non scaricabili. In questi casi il pacchetto risulta parziale: contatta l'assistenza per completarlo. Anche per archivi che superano il limite del download automatico, l'assistenza gestisce la consegna. La copia dei dati non richiede una disdetta.