Joshua AI
Cosa fa oggi Joshua, l'assistente AI di SmartCQ, e come capirne le risposte.
Joshua è l'assistente AI di SmartCQ. Vive dentro la piattaforma e affianca chi la usa senza diventare il prodotto: niente chatbot generalista, niente risposte libere fuori contesto. Joshua interviene solo dove ha qualcosa di concreto da dire, sui dati che già hai nel tuo tenant.
Cosa fa oggi
Suggerisce la prossima azione su ogni contatto
Quando apri la scheda di un contatto (drawer slide-over o pagina piena), trovi un box "Suggerito da Joshua" che propone l'azione più sensata da fare subito. Ogni suggerimento ha:
- Titolo — l'azione concreta (es. "Programma una call di scoperta", "Email soft di riaggancio")
- Motivazione — perché Joshua ritiene sia il prossimo passo giusto
- Categoria — chiamata, email, task, meeting, attesa o nota: ti aiuta a smistare la priorità rispetto al resto della tua agenda
- Confidenza — un valore 0–100 che indica quanto Joshua è sicuro della raccomandazione
Joshua decide sulla base di pochi segnali ben definiti: lo stage del contatto (lead, prospect, cliente, ex-cliente), il numero di trattative aperte, i giorni dall'ultima attività registrata e i canali disponibili (hai email? hai telefono?). Niente di più.
Nota — il suggerimento è un consiglio operativo, non una decisione. Tu rimani sempre al posto di guida: decidi se seguirlo, modificarlo o ignorarlo.
Apertura sempre istantanea
Il drawer della scheda contatto non aspetta mai Joshua. Quando lo apri vedi subito il contatto e — se è stato già calcolato — il suggerimento. Se Joshua sta ancora elaborando (perché è la prima volta che apri quel contatto, o perché i dati del contatto sono cambiati e serve un ricalcolo), il box mostra l'etichetta calcolando… e si aggiorna live appena pronto, in pochi secondi. Non devi né ricaricare la pagina né riaprire il drawer.
L'etichetta in alto a destra del box dice sempre quanto è fresco ciò che stai leggendo: aggiornato ora, aggiornato 5 minuti fa, aggiornato 2 giorni fa, aggiornamento in corso. Passando il mouse vedi data e ora precise.
Privacy e dati
Quando Joshua calcola un suggerimento, nessuna informazione personale del contatto lascia SmartCQ. Verso il modello AI vengono inviati solo i dati di sintesi descritti sopra:
- stage del contatto (
lead,prospect,customer,ex_customer) - numero intero di trattative aperte
- numero intero di giorni dall'ultima attività
- due booleani: ha email sì/no, ha telefono sì/no
Nessun nome, nessun cognome, nessun indirizzo email, nessun numero di telefono, nessun codice fiscale, nessun importo. Tutto ciò che Joshua scrive è un consiglio generico modellato sui segnali strutturali, non sui dati personali del contatto.
Le richieste e le risposte di Joshua vengono registrate per finalità di audit e di tracking dei costi, ma solo come hash crittografico (impronta digitale): il testo originale non viene conservato.
Costi e trasparenza
L'utilizzo di Joshua è tracciato per ogni tenant, capability per capability, con costo in euro e dettaglio dei token consumati. Questo permette a SmartCQ di proporre un modello di pricing trasparente ("AI credits") al posto di un costo nascosto dentro l'abbonamento.
Se sei superadmin SmartCQ, trovi tutti i dettagli nella pagina /admin/ai-usage.
In arrivo
Joshua oggi suggerisce la prossima azione su un contatto. Nei prossimi rilasci si estenderà ad altre situazioni: spiegazione di una trattativa che si è bloccata, prima bozza di subject per una campagna email, riepilogo settimanale automatico del tenant, estrazione dati da documenti caricati (CF, IBAN, redditi) quando il modulo Documenti sarà disponibile.
Ogni nuova capability sarà annunciata nei Patch Notes e — quando avrà conseguenze pratiche per chi usa SmartCQ — documentata qui.