Contatti
Origine del contatto
Da dove arriva un contatto — CSV, form sito, API, integrazione, manuale.
L'origine racconta da dove è arrivato un contatto in piattaforma. È una colonna prima classe nella lista contatti dalla release 0.23.0.
Valori possibili
| Origine | Sigla in lista | Quando viene impostata |
|---|---|---|
| Manuale | [man] | Inserimento manuale dall'operatore via "Aggiungi contatto" |
| Import CSV | [csv] | Caricamento via importazione CSV/Excel |
| API | [api] | Push esterno tramite API key per-tenant |
| Form | [form] | Compilazione form su landing/sito |
| Integrazione | [int] | Sync da integrazione esterna (CRM partner, Calendly, Meta Ads, ...) |
Contatti senza origine
I contatti importati in SmartCQ prima della release 0.23.0 mostrano — nella colonna Origine. Non è un errore: la colonna è stata aggiunta ora e i dati storici non avevano informazioni standard sull'origine.
I prossimi import e i nuovi contatti creati avranno l'origine valorizzata automaticamente.
A cosa serve sapere l'origine
- Segmentazione: filtra le campagne per origine ("solo lead da form sito").
- Qualità: confronta il tasso di conversione tra fonti diverse.
- Compliance: ricostruire come hai ottenuto un contatto se serve (audit, GDPR).
- Automazioni (in arrivo): trigger differenti per origine (es. welcome dedicato ai contatti da form).
Dettaglio origine
Oltre alla sigla, ogni contatto può avere un dettaglio origine opzionale: il nome del file CSV, l'ID del form, l'identificativo del run di integrazione. Visibile sulla scheda contatto.