Basi giuridiche del consenso

Soft spam e consenso esplicito — le basi giuridiche per l'invio di email commerciali.

Al momento dell'importazione devi dichiarare la base giuridica con cui hai raccolto i contatti.

Soft spam (art. 130 c.4 Codice Privacy)

Permette l'invio di comunicazioni commerciali a clienti esistenti per prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati, senza consenso esplicito.

Condizioni:

• Si applica SOLO a clienti con rapporto commerciale esistente
• I prodotti/servizi promossi devono essere analoghi a quelli già acquistati
• Non si applica ai lead senza contratto precedente
• È richiesto un link di disiscrizione in ogni email

Consenso esplicito

Il destinatario ha fornito il consenso documentabile a ricevere comunicazioni commerciali. Richiesto per lead senza un rapporto commerciale preesistente.

Requisiti:

• Il consenso deve essere documentabile
• Deve indicare chi invierà le comunicazioni e con quale finalità
• Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento
• Consigliato: double opt-in per verificare l'indirizzo

Quale scegliere?

Tipo contatto	Base giuridica
Cliente con contratto attivo o recente	Soft spam
Lead da form web con checkbox consenso	Consenso esplicito
Contatto da lista acquistata	Non inviare — serve consenso specifico
Ex-cliente con prodotto analogo	Soft spam (se il rapporto è recente)

Nel dubbio, scegli consenso esplicito — è più tutelante.