Metriche
Bounce rate
Cos'è il bounce rate, perché è importante e come mantenerlo basso.
Il bounce rate è la percentuale di email rifiutate dal server del destinatario.
Tipi di bounce
- Hard bounce — indirizzo inesistente o dominio non valido. Il contatto viene disattivato automaticamente.
- Soft bounce — problema temporaneo (casella piena, server non disponibile). Può risolversi da solo.
Soglie
| Range | Valutazione | Azione |
|---|---|---|
| < 2% | Eccellente | Nessuna |
| 2-4% | Attenzione | Pulisci la lista contatti |
| > 4% | Critico | Interrompi gli invii e verifica i contatti |
Pausa automatica e avviso
Per proteggere la reputazione del tuo dominio, SmartCQ mette in pausa l'invio quando i tassi superano le soglie: bounce oltre il 3% (pausa 24 ore), oltre il 5% (pausa 48 ore), o reclami spam oltre lo 0,08% (pausa fino a revisione della lista).
Quando la pausa scatta, l'owner dell'organizzazione riceve un'email che spiega il motivo e rimanda al controllo della lista contatti e dello stato del dominio. L'avviso arriva una sola volta, allo scattare della pausa — non a ogni singolo rimbalzo. L'invio riprende da solo allo scadere della pausa (per bounce) o dopo la pulizia della lista (per i reclami).
Come ridurre il bounce rate
- Verifica la qualità della lista prima dell'importazione
- Rimuovi indirizzi palesemente errati (typo, domini inesistenti)
- Non usare liste acquistate o vecchie
- I contatti con bounce vengono disattivati automaticamente — non riattivare senza aver verificato
Formula
Bounce Rate = Email Rimbalzate / Email Inviate × 100