Frequency cap
Il limite di frequenza protegge la reputazione del dominio e i destinatari.
Per proteggere la reputazione del dominio e non disturbare i destinatari, i contatti che hanno ricevuto un'email negli ultimi 3 giorni vengono automaticamente esclusi dalla campagna.
Come funziona
- Default: 3 giorni tra due campagne allo stesso contatto
- Il conteggio si basa sulla data dell'ultimo invio effettivo
- I contatti esclusi vengono mostrati nel riepilogo pre-invio
Eccezione: campagne Test F&F
Le campagne di tipo Test Family & Friends bypassano il frequency cap per costruzione: servono a provare un invio su un piccolo pubblico interno (massimo 20 contatti) prima di lanciare una campagna reale. In quel contesto reinviare allo stesso gruppo nello stesso giorno è normale e atteso.
Sulle campagne standard il cap resta sempre attivo e non è modificabile per singola campagna.
Posso disattivare il frequency cap sulle campagne standard?
No. Sulle campagne standard il limite di 3 giorni è applicato automaticamente e non è modificabile. È una protezione della reputazione del dominio: disattivarlo aumenterebbe il rischio di segnalazioni spam e blocchi da parte dei provider email.
Se hai bisogno di reinviare a un piccolo pubblico per test, usa il tipo Test F&F.
Perché è importante
Inviare troppo spesso allo stesso contatto:
- Aumenta il rischio di segnalazioni spam (complaint)
- Riduce il tasso di apertura per "email fatigue"
- Può causare limitazioni da parte del provider di destinazione