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Privacy
Diritti GDPR — Come esercitarli
Aggiornato al 5 maggio 2026
1. Identifica chi è il titolare del trattamento
SmartCQ è una piattaforma multi-tenant: aziende diverse (mediatori creditizi, agenti finanziari, società finanziarie) la usano per gestire i propri contatti commerciali. Prima di esercitare un diritto è quindi importante capire chi è il titolare del trattamento dei tuoi dati.
Caso A — Sei un Cliente diretto di SmartCQ
Hai un account sulla piattaforma (sei un agente, un mediatore, un responsabile di una società finanziaria che usa SmartCQ). Per i dati del tuo account (registrazione, autenticazione, fatturazione) SmartCQ è titolare del trattamento: puoi esercitare i diritti direttamente verso di noi (sezione 3).
Caso B — Sei stato contattato tramite un'azienda che usa SmartCQ
Hai ricevuto un'email, una telefonata o sei stato profilato da parte di un'azienda che usa SmartCQ per la propria attività. In questo caso il titolare del trattamento è quell'azienda, non SmartCQ. I suoi riferimenti sono in fondo a ogni email ricevuta (ragione sociale, contatti, link privacy). Se non riesci a identificarla o non risponde, ti assistiamo noi (sezione 4).
2. I diritti che puoi esercitare
| Diritto | Articolo | Cosa significa |
|---|---|---|
| Accesso | Art. 15 | Ottenere conferma del trattamento e copia dei dati personali in corso di trattamento. |
| Rettifica | Art. 16 | Correggere dati inesatti o integrare dati incompleti. |
| Cancellazione (oblio) | Art. 17 | Ottenere la cancellazione dei dati nei casi previsti (es. consenso revocato, dati non più necessari, opposizione). |
| Limitazione | Art. 18 | Ottenere la limitazione del trattamento in attesa di verifiche o decisioni. |
| Portabilità | Art. 20 | Ricevere i propri dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. |
| Opposizione | Art. 21 | Opporsi al trattamento, in particolare per marketing diretto e profilazione. |
| Decisioni automatizzate | Art. 22 | Non essere sottoposto a decisioni basate unicamente su trattamento automatizzato con effetti giuridici o significativi. |
3. Come inviare una richiesta a SmartCQ
Scrivi a privacy@smartcq.it. Per velocizzare la risposta usa il template precompilato:
Cosa includere
- quale diritto stai esercitando (cita l'articolo GDPR);
- i tuoi dati identificativi (nome, cognome, email utilizzata, eventuale azienda mittente che ti ha contattato);
- il dettaglio della richiesta (quali dati, quale trattamento, eventualmente da quando);
- una copia di un documento di identità per la verifica (oscurando i dati non necessari, es. CF/luogo di nascita se non richiesti).
Tempi di risposta
Rispondiamo entro 30 giorni dalla ricezione (art. 12 GDPR), prorogabili fino a 60 giorni per richieste particolarmente complesse, dandoti motivata comunicazione.
4. Caso B — Routing verso il titolare
Se la tua richiesta riguarda dati trattati da un Cliente SmartCQ (Caso B), il flusso è:
- identifica il titolare leggendo i dati del mittente in fondo alla comunicazione ricevuta (email, sito web di riferimento);
- scrivi al titolare ai contatti privacy che ha pubblicato;
- se il titolare non risponde entro 30 giorni o non riesci a identificarlo, scrivi a privacy@smartcq.it indicando: mittente della comunicazione, data, oggetto e la richiesta che vuoi esercitare. Inoltreremo la tua richiesta al Cliente competente assistendolo nell'evasione, e ti notificheremo quando è stata gestita.
SmartCQ, in qualità di responsabile del trattamento, supporta il Cliente titolare nell'evasione delle richieste degli interessati ma non può rispondere autonomamente per conto suo.
5. Disiscrizione immediata dalle email
Tutte le email di marketing inviate tramite SmartCQ contengono un link di disiscrizione obbligatorio. Cliccandolo la disiscrizione è effettiva entro pochi secondi e l'indirizzo viene aggiunto a una suppression list che impedisce ulteriori invii dallo stesso Cliente, anche in caso di re-import della tua email.
Se non riesci a usare il link, scrivi al mittente o a privacy@smartcq.it identificando il messaggio: prendiamo in carico la richiesta.
6. Reclamo all'autorità di controllo
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi il GDPR, hai diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (Italia) o all'autorità di controllo competente del tuo Stato membro UE.
7. Contatti privacy
- Privacy & richieste interessati: privacy@smartcq.it
- DPA & sub-responsabili: dpa@smartcq.it
- Sicurezza & vulnerabilità: security@smartcq.it
Mana Hub Srl, Via Rockefeller 54, 07100 Sassari (SS), Italia. P.IVA 02931700906.
Serve il quadro completo?
Come trattiamo i dati è descritto nella Privacy Policy; il rapporto titolare-responsabile con i Clienti è nel DPA.